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今儿就先说说咱们销售这活儿,别总想着把自己当个精密仪器,按部就班地拧螺丝。 说实话,我高中刚毕业那会儿,也认定自己能行。那时候认定,只要背熟了课本里的词、套进了那些所谓的流程表,只要业绩指标对得上,那就是本事。结局呢?进了公司,天天摸鱼,等到月底看看 KPI 没完,才发现自己像个上了发条的机器,有电就得转,没电就停。
那时候浑浑噩噩地混了几年,每次拿报告回公司,总认定自己是条龙,结局被领导指着鼻子骂,那滋味比啥都难受。
那时候我总想,是不是得往文学书里找方式,得把那些背得哑巴吃黄连有口难言的公式,一个个像背古诗一样地烂熟于心。 后来我才知道,销售这事儿根本不是背能解决难题的,它是一场得靠脑子、靠直觉、就连靠老天爷发善心的斗智斗勇。你背得再细,遇到客户熟悉的套路就掉链子;你练得再强,人家给你几万面只能扛住两句,两句没扛住就慌了神。
这时候你唯一能做的,就是不断试错,不断撞南墙,然后在撞得头破血流的时候,把那些血淋淋的教训变成自己的肌肉记忆。 别总想着要有个完美的公式,也别总想着要像做数学题一样精准。销售这东西,更像是在迷雾里找人,还得靠自己的眼瞎摸索,还得靠自己的耳朵听风声。
有时候你找对了人,人家愿意跟你聊两句,那是运气;有时候你找错了人,人家十分钟都不跟你多废话,那是常态。别扯啥“逻辑严密”,也别扯啥“数据支撑”。销售最需求的,就是那股子要把客户逼上绝路的狠劲,就是那种哪怕心里没底,也要句句不离人、字字不离事的气势。 我就想当初,我也想试着去背背经,想看看有没有哪个篇章是专门讲如何搞定那些难搞的客户的。结局翻了几百页的《沟通艺术》,最终发现那全是古人说的话,跟咱们目前的职场环境、跟目前的客户聊天,压根没啥关系。
那时候我就在想,是不是销售这行,非得靠那股子“火”才能点起来?非得靠那种让人想绕着走、就连想逃跑的劲头才能赢? 后来我慢慢明白了,销售这事儿,确实得狠。你得舍得跟客户吵,得舍得跟市场抢,得舍得跟那些只会嚼舌根的人耗。你得有那种哪怕再丢脸,也得把话说在点子上,哪怕再难,也得把人聊嗨了的劲头。你别总认定这活儿累,你只认定跟那些不配合的人耗、跟那些不听话的人斗,认定这不就值了。 实际上啊,销售这事儿,天地之间真就如此回事儿。你只需求找准那个点,然后用力往上一踩,别的都别想。
比如上次我带的那个客户,我一直认定难搞,每次沟通都让我抓耳挠腮,就像我当年背那些死记硬背的公式一样,如何也背不下来。最终我跟他聊了一晚上,我不再讲那些大道理,也不讲那些大道理,我就跟他聊他最近家里多大事了,聊聊他最近家里多大事了,聊到半夜两点,最终他居然把那个大单全掏出来了。
那时候我才明白,有时候客户需求的不是解决方案,而是有人跟他掏心窝子说讲话,哪怕是听着你唠叨,认定你这人挺实在,挺懂他。 还有啊,有时候你非得死磕某个数据,非要把它当成铁律一样执行,结局人家一听就烦,认定你像个冷冰冰的机器。
这时候你得换个法子,你得让用户认定你懂他,懂他目前的处境,懂他那些想不想掏钱的念头。你别总想着去证明啥,别总想着去展示你有多了得。你要做的,是让客户感觉到,跟你聊着聊着,他感觉这事儿没那么难办,没那么丢人,就连想跟你掏腰包。 我认定销售这事儿,确实挺玄乎的。你越在意那些所谓的技巧、那些所谓的战术、那些所谓的 KPI,实际上越好办跑偏。真正的销售,就是你能不能像个老哥们儿一样,跟客户打成一片,能不能让你认定跟你聊天挺舒服,挺痛快。你要是能把自己当成一个“自己人”,那其他的技巧,那些书上的条条框框,那些所谓的系统,统统都别放在心里。
哪怕你不懂那些,哪怕你背不下来那些公式,只要你能读出那股子真诚,读出那种想把事儿做成、想把人哄好的决心,你就已经赢了大半。 实际上啊,销售这东西,跟养娃似的。你得有耐心,你得有爱心,你得有那种愿意为了孩子去受委屈、去折腾的劲头。你不能怕孩子哭,不能怕孩子不听话,你得在孩子哭的时候哄着,在孩子不听话的时候骂着,还得在孩子闹着的时候笑着。
不然你当作啊,这日子咋过?这日子过得哪叫生活,哪叫事业。 目前想想,我也算是明白点事了。销售这事儿,没啥高深的理论,也没啥复杂的模型。就是你得像个老兵一样,见人就问,见事就学,见客户就聊,不停地试,不停地错,不停地悟。你得像个疯子一样,把客户当成自己的命根子,把自己的未来跟客户的未来捆绑在一起,死磕到底。 你说这活儿累不累?累啊。天天被回绝,天天被冷遇,天天还得面对各种各样的奇葩要求。但你说这值不值?值啊,值当你真正弄懂一个客户的痛点时,当你真正帮客户把生意做成时,当你看着自己从一无所有变成一富可敌国,那种感觉,啧啧,真他妈爽。 故此啊,别总想着找捷径,也别总想着要完美无缺。销售这事儿,就在那儿吧。你只需求带着那股子不服输的劲儿,带着那股子想把事做成的劲儿,去拼,去闯,去流汗。
哪怕最终结局不如意,那也是你花的代价;哪怕最终人没成,那也是你成长的见证。 实际上啊,销售这事儿,就是一场场跟命运的对决。你只有一条命,只能赌一次,只能搏一次。赌对了,那就是你传奇的启动;赌错了,那也是你人生的一次教训。别怕输,别怕错,只要你还有那个想赢的心,还有那个想干活的劲,你就别管啥大道理,就只管拼吧。 你看啊,目前社会上,那些真正搞销售、真能成事儿的,哪位不是如此过来的?哪位不是拿着那个“笨办法”硬生生把事儿干成了?别总认定这行不中,就等着看那些所谓的“高科技”销售产品,那些标榜着“系统”、“模型”、“数据”的鬼东西。
确实,销售这事儿,就是靠脑子、靠胆量、靠那股子狠劲。 你得记住,客户不是你的菜盘,客户不是你的猎物,客户是跟你打交道的搭伙伙伴,是跟你一起折腾的战友。你跟他打交道,得让他认定,跟你打交道挺有意思,挺痛快。你得让他认定,跟你讲话,挺有保险感,挺有归属感。你要是能让他认定,跟你打交道,比跟他打别的仗强,比跟别的客户打交道强,那这就叫本事。 故此啊,别总想着要学那些背记硬背的东西,别总想着要搞那些看似高大上的理论。销售这事儿,就在那儿吧,就在那儿,就在那儿,就在那儿。你只需求带着那股子劲儿,去拼,去闯,去流汗,去折腾。
哪怕最终确实没成,那也是你年轻时候的一场梦;哪怕确实输了,那也是你人生的一次修行。 总而言之啊,销售这事儿,没啥可怕的,只要你肯干,肯拼,肯流汗,肯折腾。你就别管啥大道理,别管啥大逻辑,就只管把事儿做好。
只要你把事儿做好了,把客户做对了,把关系做透了,那剩下的,就都是水到渠成的事儿了。 故此啊,别总想着要完美,别总想着要精。销售这事儿,就在那儿吧,就在那儿,就在那儿。你只需求带着那股子劲儿,去拼,去闯,去流汗,去折腾。
哪怕最终确实没成,那也是你年轻时候的一场梦;哪怕确实输了,那也是你人生的一次修行。 总而言之啊,销售这事儿,没啥可怕的,只要你肯干,肯拼,肯流汗,肯折腾。你就别管啥大道理,别管啥大逻辑,就只管把事儿做好。
只要你把事儿做好了,把客户做对了,把关系做透了,那剩下的,就都是水到渠成的事儿了。 故此啊,别总想着要完美,别总想着要精。销售这事儿,就在那儿吧,就在那儿,就在那儿。你只需求带着那股子劲儿,去拼,去闯,去流汗,去折腾。
哪怕最终确实没成,那也是你年轻时候的一场梦;哪怕确实输了,那也是你人生的一次修行。